Pouvez-vous rendre notre site actuel plus rapide ?

Généralement de façon substantielle. Un audit de performance identifie ce qui est réellement lent sur de vrais appareils — souvent les images, les scripts tiers et les ressources bloquant le rendu plutôt que le serveur. C'est fréquemment l'amélioration de conversion la moins chère et elle n'exige pas de changer de plateforme.

Comment gérez-vous la synchronisation des stocks avec les marketplaces ?

En décidant explicitement quelle est la source de vérité par référence, puis en synchronisant avec des marges de sécurité et une logique de réservation plutôt qu'en poussant des chiffres bruts. Un certain risque de survente est inévitable à fort débit ; la question de conception est de savoir où vous préférez l'absorber.

Quels moyens de paiement pouvez-vous intégrer ?

Ceux qu'attend votre marché — cartes, portefeuilles, virements et moyens locaux via Stripe, Razorpay ou le prestataire de votre choix. Nous concevons le cycle de vie des commandes autour des moyens de paiement plutôt que de traiter les alternatives comme des cas particuliers.

Quand faut-il commencer à préparer la haute saison ?

Au minimum huit semaines avant, car les corrections révélées par les tests de charge prennent du temps à appliquer en sécurité. Venir nous voir trois jours avant une vente nous limite à la surveillance et à un plan de retour arrière — utile, mais bien moins que ce que nous aurions pu faire avec de l'avance.

Solutions informatiques pour le commerce et l'e-commerce

Commerce & e-commerce

Boutiques en ligne, gestion des commandes, synchronisation des stocks et messagerie client — conçues pour la charge des pics saisonniers plutôt que pour un mardi tranquille.

Démarrer un projet Contacter l'équipe

La charge en commerce n'est pas répartie uniformément. Un système qui tient sans effort une semaine normale peut tomber complètement dans les dix premières minutes d'une vente, et cette panne coûte particulièrement cher — vous perdez le chiffre d'affaires, le budget d'acquisition qui a généré le trafic et les clients qui associent désormais votre marque à une page d'erreur.

La seconde caractéristique : la vérité des stocks est difficile. Le stock vit dans un système d'entrepôt, une boutique en ligne, une fiche marketplace et parfois un magasin physique, et chacun se croit la référence. La survente est un problème de service client ; la sous-vente est un manque à gagner invisible.

Ajoutez les marketplaces, la gestion des retours et des clients qui attendent des mises à jour proactives sur leur canal préféré, et le tableau opérationnel se complique vite.

Cinq problèmes récurrents.

Le site tombe pendant les soldes

Rarement une question de capacité brute, mais un goulot précis — une requête non indexée, un appel synchrone à un tiers lent, ou un cache qui s'effondre. Les tests de charge les trouvent avant les clients.

Des niveaux de stock faux

Survente sur une marketplace, ou stock masqué alors qu'il existe. Le corriger implique de décider quelle est la source de vérité par canal et de synchroniser délibérément plutôt que selon un calendrier.

Une gestion des commandes éclatée

Des commandes qui arrivent de la boutique, des marketplaces et du téléphone, suivies dans trois systèmes et un tableur. La consolidation est généralement le projet le plus rentable.

Des clients qui demandent où en est leur commande

Des mises à jour proactives de commande et de livraison sur les canaux que les clients lisent vraiment font disparaître l'essentiel de ces demandes.

Des boutiques lentes qui perdent des conversions

La vitesse des pages mobiles a un impact commercial direct dans le commerce. Une optimisation des performances est souvent l'amélioration de conversion la moins chère disponible.

Les services qui portent l'essentiel de notre travail dans le commerce.

Développement web

Boutiques et migrations de plateforme construites selon les Core Web Vitals — là où la vitesse des pages se convertit directement en chiffre d'affaires.

Intégration d'entreprise

Mettre d'accord boutique, ERP, entrepôt, marketplaces et transporteurs sur les stocks, les commandes et les prix.

Plateforme de communication

Confirmations de commande, notifications d'expédition et de livraison, relance de paniers abandonnés et campagnes par WhatsApp, SMS et RCS.

Cloud & infrastructure

Planification de capacité, tests de charge et mise à l'échelle automatique avant le pic — plus le travail sur les coûts pour ne pas payer le prix du pic toute l'année.

Données & analytique

Marge par produit, rentabilité par canal et analyse des retours — les chiffres qui décident quoi référencer et quoi arrêter.

Ce que nous faisons à l'approche d'une vente. Le travail qui compte se fait des semaines avant, pas le jour même.

018 semaines avant
Modéliser la charge
Convenir du pic attendu à partir des données de l'an dernier et du plan marketing de cette année, puis tester la charge par rapport à ce pic — pas par rapport à un chiffre confortable.
026 semaines avant
Corriger ce qui casse
Les tests de charge trouvent toujours quelque chose. Optimisation des requêtes, mise en cache et suppression des appels synchrones vers des tiers qui seront lents quand tout le monde les sollicitera en même temps.
033 semaines avant
Mettre à l'échelle et répéter
Mise à l'échelle automatique configurée et testée, retour arrière répété pour chaque changement prévu, et date de gel du code convenue et respectée.
04Jour J
Surveiller en direct
Des ingénieurs d'astreinte qui suivent les métriques utilisateurs réelles, avec des options de dégradation convenues à l'avance — ce qu'on coupe en premier si ça se tend, décidé quand tout le monde est calme.

Le plus précieux sur cette liste est de décider à l'avance ce que vous sacrifieriez. Chaque commerçant a quelque chose qu'il préfère désactiver plutôt que de perdre le paiement.

Pour la plupart des commerçants, une plateforme comme Shopify ou WooCommerce soigneusement configurée est la bonne réponse, et nous le dirons plutôt que de vendre un développement. Le sur-mesure se justifie quand votre logique d'exécution ou de prix ne rentre vraiment pas dans une plateforme, ou quand l'expérience de la boutique est elle-même l'élément différenciant.