Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Nous préférons bien cadrer plutôt que débattre de remboursements : c'est pourquoi la première séance de cadrage est gratuite et chaque devis forfaitaire est validé avant tout travail payant.
Projets et équipes dédiées
Les projets au périmètre fixe sont facturés par jalons livrés sous forme de logiciel fonctionnel en préproduction. Les équipes dédiées sont facturées mensuellement avec un préavis de 30 jours. Les honoraires pour le travail déjà livré ne sont pas remboursables ; toute somme versée d'avance pour un travail non commencé est remboursée ou créditée selon les termes de votre contrat.
Hébergement, e-mail et services infogérés
Les services récurrents peuvent être résiliés selon les modalités de votre contrat de service. Si un service ne respecte pas un engagement écrit, comme un SLA de disponibilité, des avoirs de service s'appliquent selon ce contrat.
Noms de domaine et messagerie
Les enregistrements et renouvellements de noms de domaine sont transmis au registre dès leur soumission et ne sont généralement pas remboursables. Les soldes de messagerie prépayés non utilisés sont traités selon les conditions de votre contrat de services de communication.
Comment faire une demande
Écrivez à hello@techgrouper.com en précisant le nom de votre entreprise et le service concerné. Nous répondons sous un jour ouvré.